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Suporte LWT Sistemas
A LWT Sistemas conta com um vasto time de profissionais capacitados e certificados diretamente por nossas parceiras Stratasys, Dassault Systèmes,
UltiMaker, Materialise e SolidCAM, para que possamos prestar com excelência, todo o suporte técnico ao usuário final.
Desde a instalação e uso de licenças, até a solução de dúvidas e uso de ferramentas pontuais para auxiliar o cliente.
O suporte técnico pode ser desenvolvido em diversos níveis, seja ele telefônico, presencial no cliente, presencial na LWT Sistemas ou por acesso remoto.
Além do suporte prestado para todos os nossos clientes solucionando os principais problemas de instalação e infraestrutura, contamos com a possibilidade de aquisição de horas técnicas para um suporte técnico avançado.
Essa modalidade disponibiliza ao cliente horas de nossos profissionais para que possamos nos aprofundar na resolução de eventuais problemas, implantação de metodologias avançadas de trabalho, customização de operações entre outros.
Adquirido através de um pacote de horas anuais, que podem ser distribuídas igualmente durante 12 meses ou utilizadas de uma só vez, o contrato de suporte da LWT ainda oferece a vantagem exclusiva de horas conversíveis, horas de contrato não utilizadas podem ser convertidas em treinamentos, horas de impressão 3D e degustação de módulos novos do CATIA.